FAQ

Frequently Asked Questions!

Temukan jawaban anda disini!

Pertanyaan Populer

Cara aktifasi Otentikasi 2-Arah untuk mendapatkan OTP:

  1. Klik menu Pengaturan > klik tombol Aktifkan Otentikasi 2-Arah.
  2. Download aplikasi FreeOTP App store atau Play store.
  3. Scan QR yang muncul pada halaman 2FA.
  4. Masukan kode pin dari FreeOTP, lalu klik tombol Daftar Menggunakan Aplikasi 2-Arah.
Tag: Umum

Dikarenakan Sertifikat atau Otentikaasi 2-Arah(MFA) tidak aktif, pastikan keduanya aktif sebelum menambahkan dokumen untuk ditandatangan.

Tag: Umum

Klik “Lupa Kata Sandi” di halaman Login, dan masukkan email yang terdaftar di Tilaka App. Check di Inbox email, jika di inbox tidak ada check di Spam email.

Tag: Umum
  1. Buka halaman Sertifikat, masuk menu Profil > klik tautan link “Lihat sertifikat“.
  2. Dihalaman Sertifikat, klik tombol Cabut.
  3. Pilih alasan pencabutan “Lupa Tilakey“, lalu klik tombol Berikutnya dan ikuti instruksi yang muncul sampai proses selesai.
  4. Pengguna daftar ulang sertifikat di halaman Sertifikat dengan memasukan Tilakey baru.
  5. Mendapatkan Email untuk melakukan verifikasi data melalui EKYC.
  6. Tunggu validasi data, dan jika diterima Login kemudian aktifasi sertifikat.
  7. Tilakey baru sudah dapat digunakan.
Tag: Umum

Untuk mengubah data Profil, maka dapat menghubungi Admin Corporate anda.

Tag: Umum

Load More

 

Pertanyaan Umum

Klik “Lupa Kata Sandi” di halaman Login, dan masukkan email yang terdaftar di Tilaka App. Check di Inbox email, jika di inbox tidak ada check di Spam email.

Tag: Umum

Kirim permintaan nonaktif Otentikasi 2-Arah(MFA) melalui ke cantika@tilaka.id

Tag: Umum

Cara aktifasi Otentikasi 2-Arah untuk mendapatkan OTP:

  1. Klik menu Pengaturan > klik tombol Aktifkan Otentikasi 2-Arah.
  2. Download aplikasi FreeOTP App store atau Play store.
  3. Scan QR yang muncul pada halaman 2FA.
  4. Masukan kode pin dari FreeOTP, lalu klik tombol Daftar Menggunakan Aplikasi 2-Arah.
Tag: Umum

Dikarenakan Sertifikat atau Otentikaasi 2-Arah(MFA) tidak aktif, pastikan keduanya aktif sebelum menambahkan dokumen untuk ditandatangan.

Tag: Umum

Untuk mengubah data Profil, maka dapat menghubungi Admin Corporate anda.

Tag: Umum
  1. Buka halaman Sertifikat, masuk menu Profil > klik tautan link “Lihat sertifikat“.
  2. Dihalaman Sertifikat, klik tombol Cabut.
  3. Pilih alasan pencabutan “Lupa Tilakey“, lalu klik tombol Berikutnya dan ikuti instruksi yang muncul sampai proses selesai.
  4. Pengguna daftar ulang sertifikat di halaman Sertifikat dengan memasukan Tilakey baru.
  5. Mendapatkan Email untuk melakukan verifikasi data melalui EKYC.
  6. Tunggu validasi data, dan jika diterima Login kemudian aktifasi sertifikat.
  7. Tilakey baru sudah dapat digunakan.
Tag: Umum

Load More